航空券の発券やチェックイン手続き、座席指定、乗り継ぎ案内、手荷物のお預かりなどを担当します。ご搭乗に必要な各種案内を行いながら、お客さま一人ひとりの状況に応じた対応で、安心して出発できる環境を整えています。

手荷物の持ち込み・預け入れルールの説明や危険物の確認、保安検査場への誘導などを行います。混雑状況に応じたご案内や誘導を行い、お客さまが迷うことなくスムーズに移動できるよう支えています。

アナウンスやご案内（多言語対応を含む）、搭乗券の確認、優先搭乗のご案内などを行います。さまざまな国籍のお客さまに対応しながら、搭乗状況を管理し、定刻出発に向けた円滑な出発対応を支えています。

到着後のご案内や乗り継ぎ対応、各種お問い合わせへの対応を行います。お手荷物に関するご案内やトラブル時の対応なども含め、お客さまが安心して次の目的地へ向かえるよう支えています。

運航状況を確認しながら航空会社や各部門と情報共有・調整を行います。イレギュラー発生時にも限られた時間の中で的確に判断し、安全を最優先に空港全体の円滑な運営と安定した運航を支えています。