WORKS
#02
福岡空港支店
旅客ハンドリングスタッフ
Iさん
旅客ハンドリングスタッフ
Iさん
新たなオフィスから生まれる、
想いを形にするサービスと
「最高のチームワーク」。
SECTION.1オフィス環境
ゆとりあるオフィス空間がもたらした変化
福岡空港の国際線側に新設された私たちのオフィスは、これまでのイメージを覆すほど自由で開放的な空間に生まれ変わりました 。フリースペース設計になっていて、その日の業務内容に合わせて、自分で好きな席を選んで働くことができます 。備品の発注や書類仕事などの事務作業も、とてもスムーズに進められるようになりました。
スタッフ同士が横並びで座れる席もあり、ここでは研修中の社員に細やかなフィードバックを行いながら一緒に作業を進めるといったことにも活用しています。全体の席数もぐっと増え、以前のオフィスと比べても使い勝手が非常に良くなりました。
スタッフ同士が横並びで座れる席もあり、ここでは研修中の社員に細やかなフィードバックを行いながら一緒に作業を進めるといったことにも活用しています。全体の席数もぐっと増え、以前のオフィスと比べても使い勝手が非常に良くなりました。
スタッフ間のコミュニケーションも以前にも増して活発になったと感じます。複数人で囲んで座れるボックス席タイプのスペースは、少し腰を落ち着けて意見を交わしたいときにも最適で、チームの心理的な距離をぐっと縮めてくれています。業務の準備や「今日の便はこんな風に進めよう」といったフランクな打ち合わせも、デスクの垣根がないからこそ自然と生まれます。
先輩や後輩という立場に関係なく、いつでも誰もが気軽に声を掛け合い、相談できる環境は、日々のチーム力を高める源泉です。
先輩や後輩という立場に関係なく、いつでも誰もが気軽に声を掛け合い、相談できる環境は、日々のチーム力を高める源泉です。
SECTION.2チームワークと文化
お互いを認め合う文化が、安全なフライトを支える
日々状況が変化する国際線の旅客サービススタッフの仕事は、一人で完結するものではありません。
搭乗手続きを行うカウンター、出発を見守るゲート、航空機のバランスを計算するフライトオペレーション担当など、多くのスタッフが連携しながら、一つのフライトを支えています。
また、フライト終了後には「デブリーフィング」を行い、良かった点や課題を振り返っています。
例えば、他部署と連携してお客さまへの気配りある対応ができた際にはチームで共有し、お互いを認め合う文化が根付いています。
さらに、ミスにつながりかねない事象は「ヒヤリハット」として共有し、再発防止につなげています。
新しいオフィスはミーティングがしやすく、円滑にコミュニケーションを取ることができるため、業務の効率化にもつながっています。
搭乗手続きを行うカウンター、出発を見守るゲート、航空機のバランスを計算するフライトオペレーション担当など、多くのスタッフが連携しながら、一つのフライトを支えています。
また、フライト終了後には「デブリーフィング」を行い、良かった点や課題を振り返っています。
例えば、他部署と連携してお客さまへの気配りある対応ができた際にはチームで共有し、お互いを認め合う文化が根付いています。
さらに、ミスにつながりかねない事象は「ヒヤリハット」として共有し、再発防止につなげています。
新しいオフィスはミーティングがしやすく、円滑にコミュニケーションを取ることができるため、業務の効率化にもつながっています。
SECTION.3人を大切にする、これからの職場
従業員満足度へのこだわりと、大好きな福岡で描くキャリア
「働く一人ひとりの満足度が何よりも大切である」という想いは、社長がいつも熱く語ってくれる言葉でもあります。
その想いはバックヤードにもしっかりと現れていて、新しくなった女性更衣室には、身だしなみを綺麗に整えられる長いテーブル付きの専用メイクルームが完備されました。さらに現在は、子育て世代のスタッフも安心して長くキャリアを築いていけるよう、社内に「キッズスペース」を新設するプロジェクトも進行しています。
その想いはバックヤードにもしっかりと現れていて、新しくなった女性更衣室には、身だしなみを綺麗に整えられる長いテーブル付きの専用メイクルームが完備されました。さらに現在は、子育て世代のスタッフも安心して長くキャリアを築いていけるよう、社内に「キッズスペース」を新設するプロジェクトも進行しています。
私は専門学校時代から航空業界を志し、一度この仕事を離れてもなお「やっぱりこの場所に戻りたい」と願って復帰しました。大好きな福岡の地で、大好きな国際線のステージに立ち、海外を身近に感じながら働ける毎日は本当に幸せです。
私たちの職場には、こうして日々の仕事を頑張りたいと思うスタッフを全力で後押しする、働きやすさに配慮した環境がどこよりも整っています。
あなたの言葉と笑顔が、世界の誰かにとっての「日本の第一印象」になる。そんな胸躍るやりがいを、ぜひ私たちと一緒にこの新しいオフィスで体感してみませんか。
私たちの職場には、こうして日々の仕事を頑張りたいと思うスタッフを全力で後押しする、働きやすさに配慮した環境がどこよりも整っています。
あなたの言葉と笑顔が、世界の誰かにとっての「日本の第一印象」になる。そんな胸躍るやりがいを、ぜひ私たちと一緒にこの新しいオフィスで体感してみませんか。
